Pacientes

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, InSalud pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual para la sede Guayaquil.

Sede: Guayaquil
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Paso 1 de 3

Identificación del Consumidor Reclamante

Tus datos de contacto para poder ubicarte y responderte.

¿Eres menor de edad?
Paso 2 de 3

Identificación del Bien Contratado

Cuéntanos qué producto o servicio origina tu reclamo.

Paso 3 de 3

Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor

Describe lo sucedido y qué esperas que hagamos al respecto.

Documento 1 (opcional)
Documento 2 (opcional)
Documento 3 (opcional)

(*) La presente sección será completada por INSALUDCORP S.A., quien le hará llegar al correo electrónico proporcionado en el presente formulario las observaciones y acciones que se adopten en atención a su reclamo o queja.

Notas:

  • La formulación de este reclamo no le impide acudir a otras vías de solución de controversias, incluyendo a la Agencia de Aseguramiento de la Calidad de los Servicios de Salud (ACESS), si su inconformidad está relacionada con la calidad de la atención médica recibida.
  • Nuestro objetivo es responder su reclamo o queja dentro de 15 días hábiles, con un plazo máximo de 30 días hábiles.
  • El tratamiento de sus datos personales en este formulario tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja, conforme a las disposiciones legales sobre la materia, y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestra atención.